Soporte y Preguntas

Toma una foto (o elige una de tu galería). La IA de Stub lee el recibo — aunque esté arrugado, desteñido o borroso — extrae el comercio, el monto y los artículos, decide si es deducible y le asigna la línea correcta del Anexo C con un nivel de confianza y una breve explicación de su razonamiento.

Sí. Abre el recibo y toca el ícono del lápiz (o «Revisar y corregir» en recibos de menor confianza). Puedes editar el comercio, el monto, la fecha, la categoría, el estado deducible y la línea fiscal. Al guardar, el recibo queda marcado como revisado por ti.

Stub compara cada escaneo nuevo con tus recibos guardados. Si el comercio, el monto y la fecha coinciden con uno existente, se detiene y te pregunta antes de guardar — para que los duplicados no inflen tus totales de deducción. Si de verdad es una compra distinta, un toque guarda ambos.

Normalmente es un problema de conexión — tu foto se queda en la pantalla, así que solo toca «Intentar de nuevo». Si sigue fallando, verifica que el recibo esté razonablemente plano, bien iluminado y que llene la mayor parte del encuadre.

15 al mes, que se reinician el día 1. Todo lo demás — registro, edición, el resumen del Anexo C — sigue disponible sin importar el plan.

Pro quita el límite de escaneos y desbloquea la exportación CSV lista para tu contador: $11.99/mes o $79/año, con una prueba gratis de 7 días. La facturación la manejan Apple o Google por completo — Stub nunca ve los datos de tu pago.

Las suscripciones las administra tu tienda de apps, no Stub:

• iPhone: apps.apple.com/account/subscriptions
• Android: play.google.com/store/account/subscriptions

Cancelar detiene la siguiente renovación; conservas Pro hasta que termine el período actual. Borrar la app no cancela la suscripción.

Los reembolsos los decide la tienda donde compraste: los usuarios de Apple pueden solicitarlo en reportaproblem.apple.com; los de Google, en el historial de pedidos de Play. No podemos procesar reembolsos directamente porque nunca recibimos tu pago.

Abre Ajustes dentro de la app y toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple ID o Google con la que compraste. Tu estado Pro regresa de inmediato.

En tu dispositivo. Stub no tiene cuentas ni base de datos en la nube — tu historial de recibos vive localmente. Cuando escaneas, la foto se envía de forma segura para el procesamiento con IA y no se conserva como parte de ningún perfil sobre ti. La política completa está en nuestra política de privacidad.

Borra recibos individuales desde su pantalla de detalle. Como todo se guarda en el dispositivo, desinstalar la app lo elimina todo — no hay copia en ningún servidor que perseguir.

No. Stub es una herramienta de registro con orientación educativa. Las sugerencias de categoría y de línea del Anexo C de la IA son puntos de partida, no asesoría profesional — confirma cualquier cosa importante con un profesional de impuestos o en irs.gov.

Pestaña Informes → «Exportar CSV para tu contador» (Pro) comparte una hoja de cálculo limpia con cada recibo, sus fechas, montos, categorías y líneas del Anexo C. El «Resumen del Anexo C» gratuito da totales agrupados por línea — útil para ingresarlos tú mismo en un software de impuestos.